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금융소비자보호 금융소비자보호 개요 상품판매내부준칙

상품판매내부준칙

금융소비자보호 상품판매내부준칙

제1조 (목적)

본 준칙은 금융소비자(이하'소비자'라 한다)를 보호하기 위하여, 금융상품 판매직원(이하'직원'이라 한다.)이 지켜야 할 원칙과 자세 및 의무를 규정함을 목적으로 한다.

제2조(판매직원의 자세)

유진저축은행 직원은 내규에서 규정하는 소비자보호가 이루어지도록 최선의 노력을 다하여야 한다.

제3조(중요내용 설명의무)

직원은 금융상품 등에 관한 중요한 사항을 소비자가 이해할 수 있도록 설명하여야 한다.

제4조(신의성실의 원칙)

직원은 소비자에 대해 금융상품을 판매하는 과정에서 신의성실의 원칙을 준수한다.

  • 금융상품 판매종사자의 도입, 양성, 교육, 관리 등에 있어 법령을 준수하고 건전한 금융거래질서가 유지될 수 있도록 최선의 노력을 다한다.
  • 소비자에 대하여 금융상품에 대한 충분한 선택정보를 제공하여 불완전 판매가 발생하지 않도록 최선의 노력을 다한다.
  • 금융상품 판매과정에서 소비자에게 피해가 생긴 경우에는 신속한 피해구제를 위해 최선의 노력을 다한다.

제5조(권한남용 금지의 원칙)

직원은 우월적 지위를 남용하거나 소비자의 권익을 침해하는 행위를 하지 않아야 한다. 특히 다음 각 호의 사항은 한의 용에 해당되는 행위로 발생하지 않도록 주의하여야 한다.

  • 여신지원 등 은행의 서비스 제공과 관련하여 소비자의 의사에 반하는 다른 금융상품의 구매를 요하는 행위
  • 대출상품 등과 관련하여 부당하거나 과도한 담보 및 보증을 요구하는 행위
  • 부당한 금품제공 및 편의제공을 금융소비자에게 요하는 행위
  • 직원의 실적을 위해 소비자에게 가장 유리한 계약조의 금융 상품을 추천하지 않고 다른 금융상품을 추천하는 행위

제6조(적합성의 원칙)

직원은 소비자에게 금융상품 구매 권유 시 소비자의 성향, 재무 상태, 연령, 금융상품, 구매목적, 구매경험 등에 대한 충분한 정보를 하여 소비자가 적합한 상품을 구매하도록
최선의 노력을 다한다.

제7조(정보보호의 원칙)

직원은 금융상품 판매와 관련하여 개인정보의 수집 및 활용이 필요할 경우 명확한 동의 절차를 통하여 그 목적에 부합하는 최소한의 정보만 수집·활용하고,
당해 정보를 선량한 관리자의 주의로서 관리하며 당해 목적 이외에는 사용하지 아니한다.

부칙

제1조(시행일) 본 준칙은 2013년 12월 9일 부터 시행한다.

개정 2013.12.09

부칙

제1조(시행일) 본 준칙은 2014년 04월 14일 부터 시행한다.

개정 2014.04.14

주민등록도용금지

2006.09.25부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하거나, 부정 사용하는 자는 3년
이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 반드시 본인의 실명과 주민등록번호를 사용하여
주십시오.

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